Mijn aanpak
Voor mij is operational excellence in bedrijven en organisaties waar ik voor werk een middel om een uitzonderlijke hoge betrouwbaarheid te bereiken in de prestaties naar de klant en of doelgroep. Dat betekent dat we steeds door de ogen van de klant moeten kijken naar onze prestaties en bij alle vraagstukken de relatie moeten leggen naar de toegevoegde waarde voor deze betrouwbaarheid.
- Voor de klant: Als klant in deze organisatie weet ik exact wat ik kan verwachten en krijg ik dat ook, altijd in één keer goed, steeds op tijd en tegen een voor mij uitstekende prijs.
- Voor de organisatie: Mijn bedrijfsvoering is zo ingericht dat ik mijn klanten continu betrouwbare producten lever en de volledige portefeuille kan blijven onderhouden volgens de kwaliteitsstandaard van vandaag en tegen een realistisch rendement.
De klant is uiteindelijk de enige echte stakeholder voor de onderneming. Het terugbrengen van dit klantenperspectief is even vanzelfsprekend als noodzakelijk. Alles wat binnen de organisatie nodig is om een hoog niveau van betrouwbaarheid in de dienstverlening te bereiken en te behouden, noem ik de operational excellente strategie. Er zijn vele manieren en vormen waarop ik ondernemingen help bij het realiseren van operational excellence. Of het nu gaat om het uitvoeren van een praktijkscan, het concretiseren van visie of het herstarten van een vastgelopen project: ik ben integraal inzetbaar op de drie niveaus.
Ik ben samen met uw team in staat om advies, procesbegeleiding en interim management te combineren, als aanvulling op uw eigen organisatiekracht. Naast het realiseren van operational excellence zorg ik voor kennisoverdracht en begeleiding zodat de eigen organisatie in staat is met het nieuwe prestatieniveau te werken. Vooraf bepalen we het tempo van veranderen, de fasering van een operational excellence traject en de manier waarop dit aansluit op uw onderneming. Naast integrale trajecten ben ik natuurlijk ook inzetbaar voor partiële vraagstukken en opdrachten. Met deze manier van werken heb ik vele opdrachten succesvol afgerond. Ik maak het verschil door ondernemingen daadwerkelijk in beweging te brengen en operational excellence concreet gestalte te geven. Vanaf de eerste dag.
